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新车噪声犹如狮吼,店家反复推脱打太极

返回列表 来源:广州卫莱声学材料 发布日期:2016-10-22 21:56浏览:

       9月11日,我们在大关一家4S店买了一辆黑色的小车,1.5L排量,车价7.15万元。说实话,我们对于车不是很懂,提车那天,验车时就看了一下外观,4S店的工作人员发动了车子,让我们听了一下,就这么开了回来。

  开了两天,我们发现,这辆车行驶时,车内噪音非常大,坐在车上的乘客感觉很难受,好像听着一头幼狮在吼叫,又像是身在工厂听着机床在工作。我们找4S店理论,前后去了不下五次,每次工作人员都说,声音是大了点,但是车子本身没有问题。我们说,试驾时车子非常安静,为何我们买的这辆车有这么大的噪音?如果从你们这里卖出的同型号的车都有这样的情况,我们认了,但事实上不是这样!

  9月24日,我们又去了4S店,提出:要么帮我们消除噪声,要么给我们换车或者退车。4S店工作人员还是反反复复地和我们打太极,他们说,噪声是大了点,但是车子没有质量问题。一个销售顾问说,车子现在有这么大的噪音,以后开开声音估计还要 大,这个问题很难解决。还有一个销售顾问居然说,厂家一天生产这么多车,难免会有问题,我们这个车子是“中奖”了。听了这话,差点把我气死。

  买车本来是件高兴事,上下班省得去挤公交车。可是,买了这辆车,我们一家闹心,我晚上都睡不好觉,无奈之下,我才找你们杭州日报帮忙。

  维权跟踪

  9月28日,张先生夫妇驾驶着“噪声”有点大的新车来到杭州日报。本报记者张克环试驾,张先生夫妇、主持人为乘客。

  挂挡,发动机一声吼叫,车子起步。虽然四扇窗是关闭的,但是主持人明显感觉到车子发出一股噪声。一挡升到二挡,转速表上指针上蹿,噪声分贝跟着上去;二挡换到三挡,噪声更大了,估计在60分贝以上。车子沿着体育场路向西,在中山北路口向左拐弯,由中山北路向南,再由凤起路掉头回到杭州日报。

  9月29日,本报记者将以上材料传真给该汽车品牌厂家的高层。次日,该汽车品牌公关部回复本报,定会及时妥善地处理此事。http://www.pt-king.com

  十一长假后,该品牌的4S店致电本报,他们愿意和张先生友好协商,解决此事。

  10月15日,本报记者陪同张先生夫妇前往4S店,销售经理曲女士和负责售后的葛经理接待了我们。一番协商后,张先生夫妇同意了4S店提出的3000元现金补偿解决此事。

  一周后,张先生夫妇给本报送来了锦旗,上书“敬业正直,为民解忧;心系读者,鼎力相助。”

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